【运营】影响网站用户完成最终转化的6大原因

  做SEO网站优化的目的其实就是为了能够让更多的用户在互联网上发现我们,了解我们。很多SEOer做了一段时间的SEO网站优化工作后,发现站内的流量还不错,但最终的转化却寥寥无几,或者很多老用户一直在我们站内晃悠,最终却选择了竞争对手的产品,这是为什么呢?如何采取有效的措施,让用户对你的产品着迷,进而提升忠诚度不让他们这么容易“变心”呢?姜成SEO总结了以下6大原因及相应的网站运营解决方案,希望能够对有这方面困扰的朋友产生帮助。


  1.、触发情感

  当你在吃火锅的时候,你马上就想起了要喝加多宝,这时,去火这个需求就和喝加多宝之间建立了触发。因此,触发其实就是指促使你做出某种举动的诱因,让你一产生某个需求,就能立刻想起来用某种产品来满足这个需求。

  产品是因为满足某个需求而建立了触发,那么,文案,作为一种特殊产品(无实用价值),自然就是依靠满足消费者某种情感上的需求,从而建立触发。作为一个合格的SEOer,需要怎样利用网站触发用户的情感呢?当然就是,在像做产品一样,去做你的文案。在用户访问到你的网站的主要落地页(一般为首页)的时候为他展示醒目的能够触发用户情感的标语。

  需求和产品之间的触发能带动产品转化和销售。但如果你的产品在触达消费者之前,在文案层面就能和他们产生联系,当然就更可能让用户在产生某个需求的时候选择你而不是竞争对手。

  2、让你的产品成为用户的解决方案

  如果说文案和情感之间建立的触发,完成了满足消费者情感需求的任务,那么接下来就需要文案带动产品的销售了。如何带动产品的销售呢?重点是:让消费者意识到自己行为的不合理,并让你的产品成为他们的解决方案。

  举个例子:某大学食堂的文案:外卖可以吃一辈子,食堂只能吃这几年。

  这就让那些经常点外卖,不去食堂吃饭的大学生们意识到了自己行为的不合理:不珍惜仅能吃几年的食堂,却要点哪里都有的外卖。从而加大他们以后去食堂吃饭的频率和可能性。因此,记住,在产品栏目的文案编辑中,特别要注意先让消费者关注自己,而不是你的产品,从而意识到行为的不合理,这样你的产品才有机会。

  3、切换消费者的心理账户

  消费者考虑购买某个产品,一定是在其经济承受能力范围内的。如果超出这个范围,他们往往会放弃购买。那么,如何提高其经济承受能力呢?一般是要切换消费者的心理账户,让他们把产品归到其他类别,从而降低价格敏感度。煎饼果子作为早餐,本来预算就是几块钱。但皇太极把煎饼果子归类为小吃,自然就能将零售价提高到20多元。

  4、提升用户信任成本的方法

  虽然产品符合消费者的要求,但消费者不信任品牌商说的,从而阻碍购买。

  这时候解决办法可以是:
  背书——“洗发水是成龙代言的,应该没问题”
  成功案例——“邻居王大哥申请滴滴司机,一月挣一万多,怎么可能是黑车”
  试用——“既然都有勇气让消费者试用产品,产品质量自然有保障”
  利用从众——“这么多人都说好,产品质量自然没得说”

  5、考虑用户的形象成本

  产品,给消费者带来的不只有功能,往往还具有象征意义,甚至有的产品,象征意义远大于功能。比如奢侈品,高端手表。因此,一个产品,如果不能在提高消费者形象上提供帮助,那么,至少不应该降低其形象。

  比如,高性价比的小米手机,很多人其实很想买,但是就是不去买。其实就是因为这些消费者害怕购买小米手机后,对自己的形象产生威胁,认为买性价比手机是没钱的象征。那,怎么降低这种形象成本呢?一般是提供给消费者其他购买理由。

  举个例子,小米早起的发烧友文化就是为了提供其他购买理由。“我买小米手机不是因为我没钱,而是因为我是发烧友”当然,小米如今已经进军高端机市场,也不存在这个问题了。

  6、转移用户的消费动机

  有些产品太难学习、太难使用、要掌握就不得不花费大量的时间和精力。对于这类用户,我们不妨转移他们的消费动机,从而促进购买。

  比如刚开始学键盘的时候,往往需要一个字母一个字母的去找,还没有手写快。导致很多人放弃。那为什么有这么多人最后成功学会了打字呢?其实也并不是他们有多么强大的意志力。很大程度上是因为上交作业,写论文,都需要印刷体,而不是手写。(相当于把使用动机从“我要学习打字”转变为“我需要打字完成工作”)

  终极奥义:让用户对你的产品欲罢不能

  心理学家做过这样的实验:将一群鸽子分为两组,对照组和实验组,分别放入装有操纵杆的笼子里。对照组中,鸽子压动一下操纵杆就有食物掉下来。实验组做了一些小改动,这个笼子里的鸽子,压动操纵杆后不是每次都得到食物,有时有,有时没有,食物的获得完全变成了随机事件。结果发现,实验组的这群鸽子近乎疯狂,不停地压动操纵杆,次数远超对照组。

  经过动机的唤起和消费成本的降低,消费者已经下单购买。但这距离消费者黏住你的产品还有关键一步:设置不确定的奖赏。为什么不确定的奖赏会让人如此着迷呢?这是因为,奖励的不确定性会提升大脑中多巴胺的含量,促使我们对酬赏产生迫切的渴望。

  我们该如何创造不确定的奖赏呢?运营岗位的同学经常用到的方法就是:打破预期。就像我们看到光滑的门板,我们预想的行为是“推门”;看到门上有门把手,我们预想的行为是“拉门”。

  本文的重点是文案对于用户行为的影响,那么,这与SEO有什么关系呢?是不是让小编好好写内容就可以了呢?其实这中间有很多的工作都是需要SEO人员注意的,总的来说,将合适的文案在合适的用户流量路径中合理的展示给用户,就是本篇文章总结的重点SEO优化思维

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