2018天猫销售额2135亿元突破记录?网友:淘宝退款崩了!

  2018天猫销售额2135亿元突破记录!今年的天猫双十一购物节破了多项记录,成交额破千亿仅仅用了不足两小时,同比去年足足提前了七个小时;全天成交额同比去年多500亿元;物流单同比去年增涨25%。阿里巴巴的高管张勇说过:“十年为了生存而创办的双十一购物节,没想到一不小心就把它做大了。”2018双十一结束后,天猫双11组委会也发文:“十年前,因为相信,所以看见;十年后,就在眼前,看见一切。”这一切都看似很简单,但成功的背后,是数不清的阿里人的努力,阿里巴巴的技术提升,造就了天猫双十一的成功。

  然而,好景不长,有网友发现双十一刚过不久,淘宝的退款系统竟然崩溃了!据悉,零点过后,淘宝的退款系统崩溃了,很多网友在网上吐槽这一现象,双十一那么大的流量都没有问题,现在竟然系统崩溃了,这是不是说退款的人比买的人还多呢?

  有双十一网购经验的用户都知道,以往双十一在零点付款时,支付宝会出现卡顿、货款付不出去的情况,今年为何退款系统也崩溃了呢?

  原来很多网友都有过“冲动性”消费的行为,认为不花点钱对不起双十一这个节日,最后幡然醒悟!还有些退款或许是因为商品质量的问题,认为购买网上商品还是不足实体店更让人安心,因此更愿意选择在线下的实体店购买商品,因为毕竟眼见为实,质量也更有保障。由此看来,退款多也就不足为奇了。

  根据天猫公告,由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,双11活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。该功能将于2018年11月12日0点开放,在此之前,双11当天,消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因。

  天猫淘宝双11退款改地址时间规则

  时间:2018年11月12日0点开始开放退款改地址的服务

  退款规则:

  1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款,且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内,则该店铺红包退还至买家账户。

  退款完成时该店铺红包已失效的,则该店铺红包不退还;

  部分退款时,店铺红包不退还。

  2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

  如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元,使用店铺红包10元,实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

  买家发起全额退款,退还90元(若红包还在使用有效期内,退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款,退还36元。买家发起B商品全额退款,退还54元。

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